Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ein wesentlicher Bestandteil der ZeusVPN-Vereinbarung und sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und etwaigen zusätzlichen Bedingungen gelesen werden. Sie gilt ausschließlich für Abonnements, die direkt über folgende Website erworben wurden: www.zeusvpn.com. Zahlungen mit Kryptowährungen und Käufe über den Apple App Store oder den Google Play Store sind nach der Rückerstattungsrichtlinie von ZeusVPN von Rückerstattungen ausgeschlossen. Für Käufe über diese App-Stores gelten die Bedingungen und Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Stores.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

ZeusVPN bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn du aus irgendeinem Grund mit unserem Dienst unzufrieden bist. Du kannst dein Abonnement innerhalb der ersten 30 Tage ab dem Datum deines erstmaligen Abschlusses kündigen und eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte beachte, dass du die Geld-zurück-Garantie nur einmal in Anspruch nehmen kannst. Jede Änderung deines Abonnementtarifs innerhalb der ersten 30 Tage, beispielsweise ein Upgrade, gilt als dein Verzicht auf die Geld-zurück-Garantie. Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, musst du eine E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected] Verwende dafür die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und nenne den Grund für deinen Rückerstattungsantrag. Wir behalten uns das Recht vor, zunächst zu versuchen, die bei der Nutzung unseres Dienstes aufgetretenen Probleme zu lösen, bevor wir deine Rückerstattung bearbeiten.

Sonstige Rückerstattungsanträge

Über Rückerstattungsanträge nach Ablauf der Geld-zurück-Garantie entscheiden wir nach eigenem Ermessen. Wir können Nachweise dafür verlangen, dass der Dienst im beantragten Erstattungszeitraum nicht verfügbar oder nicht nutzbar war und das Problem trotz wiederholter Support-Anfragen ungelöst blieb.

Nach Erhalt ausreichender Nachweise können wir nach eigenem Ermessen eine anteilige Rückerstattung für den Zeitraum der Abonnementlaufzeit gewähren, in dem der Dienst nicht verfügbar oder nicht nutzbar war. Richte solche Anträge an unser Support-Team unter [email protected] und füge alle relevanten Nachweise zur Begründung deines Anspruchs bei.

Bitte beachte, dass die Nichtnutzung des Dienstes kein gültiger Grund für eine Rückerstattung ist.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Genehmigung deines Rückerstattungsantrags bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen ab dem Genehmigungsdatum zu bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen in USD. Aufgrund von Wechselkursschwankungen und Gebühren für die Zahlungsabwicklung kann der erstattete Betrag vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen. Nach der Bearbeitung deiner Rückerstattung kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Zahlung auf deinem Konto eingeht.

Der Zugang zu Diensten, für die eine Rückerstattung bearbeitet wird, endet unmittelbar nach der Erstattung.

Nicht erstattungsfähige Käufe

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für vom Unternehmen bereitgestellte Sonderkonten. Sofern gesetzlich oder durch besondere Bestimmungen dieser Vereinbarung nichts anderes vorgeschrieben ist, werden bei einer Kündigung keine Gebühren für ungenutzte Teile eines automatisch verlängerten Abonnements erstattet. Nutzerkonten, die das Unternehmen wegen Verstößen gegen die Vereinbarung kündigt, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Zahlungen mit Kryptowährungen.