Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ein integraler Bestandteil der ZeusVPN-Vereinbarung und sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und allen zusätzlichen Bedingungen gelesen werden. Sie gilt ausschließlich für Abonnements, die direkt über www.zeusvpn.com erworben wurden. Käufe, die über Kryptowährungen, den Apple App Store oder den Google Play Store („In-App-Käufe“) getätigt wurden, sind gemäß dieser Richtlinie nicht erstattungsfähig. Alle In-App-Käufe sind nicht erstattungsfähig und unterliegen den rechtlichen Vereinbarungen des Apple App Store und Google Play Store.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

ZeusVPN bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Dienst unzufrieden sind. Sie können Ihr Abonnement kündigen und innerhalb der ersten 30 Tage ab dem Datum Ihres ursprünglichen Abonnements eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Geld-zurück-Garantie nur einmal in Anspruch genommen werden kann. Jede Änderung Ihres Abonnementplans innerhalb der ersten 30 Tage, wie z. B. ein Upgrade, wird von Ihnen als Verzicht auf die Geld-zurück-Garantie betrachtet. Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie eine E-Mail an [email protected] von der bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse senden und den Grund für den Rückerstattungsantrag angeben. Wir behalten uns das Recht vor, zunächst zu versuchen, alle Probleme, die Sie mit unserem Dienst hatten, zu lösen, bevor wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Andere Rückerstattungsanträge

Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der Geld-zurück-Garantiefrist eingereicht werden, werden nach unserem alleinigen Ermessen geprüft. Wir können von Ihnen verlangen, Nachweise zu erbringen, die belegen, dass der Dienst während des beantragten Rückerstattungszeitraums entweder nicht verfügbar oder unbrauchbar war und dass das Problem trotz Ihrer wiederholten Supportanfragen ungelöst blieb.

Nach Erhalt zufriedenstellender Nachweise können wir nach unserem alleinigen Ermessen eine anteilige Rückerstattung für den Zeitraum der Abonnementlaufzeit gewähren, in dem der Dienst nicht verfügbar oder unbrauchbar war. Solche Anfragen sollten zusammen mit allen relevanten Nachweisen zur Untermauerung Ihres Anspruchs an unser Support-Team unter [email protected] gerichtet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Nichtnutzung des Dienstes kein gültiger Grund für eine Rückerstattung ist.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen ab dem Genehmigungsdatum zu bearbeiten. Rückerstattungen werden in USD ausgestellt. Aufgrund von Wechselkursschwankungen und Gebühren im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung kann der erstattete Betrag vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen. Es kann bis zu 30 Tage ab dem Datum der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung dauern, bis die Zahlung auf Ihrem Konto erscheint.

Der Zugang zu allen Diensten, für die eine Rückerstattung bearbeitet wird, wird sofort nach Ausstellung der Rückerstattung beendet.

Nicht erstattungsfähige Käufe

Diese Rückerstattungsrichtlinie erstreckt sich nicht auf spezielle Konten, die von der Gesellschaft ausgestellt wurden. Sofern nicht anderweitig gesetzlich oder durch spezifische Bestimmungen dieser Vereinbarung vorgeschrieben, werden keine Rückerstattungen für ungenutzte Teile eines automatisch verlängerten Abonnements bei Kündigung gewährt. Benutzerkonten, die von der Gesellschaft wegen Verstößen gegen die Vereinbarung gekündigt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Diese Rückerstattungsrichtlinie deckt keine Zahlungen ab, die mit Kryptowährung getätigt wurden.